شرایط و روشهای پرداخت
با توجه به ماهیت خرید کاشی، سرامیک و سایر مصالح ساختمانی، مبلغ نهایی سفارش پس از بررسی موجودی، تعداد مورد نیاز، هزینه حمل و هماهنگیهای لازم توسط کارشناسان کاشی خانه تعیین میشود.
پیش از نهایی شدن سفارش و انجام پرداخت، شیوه پرداخت (از طریق درگاه پرداخت اینترنتی یا واریز به شماره حساب/شماره کارتهای رسمی کاشی خانه) توسط کارشناس فروش به مشتری اعلام خواهد شد.
لطفاً پیش از انجام پرداخت به نکات زیر توجه فرمایید:
- خریدار موظف است پیش از ثبت سفارش و پرداخت وجه، از نوع فروش محصول (خردهفروشی یا عمدهفروشی) و قیمت مربوط به آن با کارشناسان کاشی خانه اطمینان حاصل نماید. با توجه به اینکه برخی محصولات با قیمت خردهفروشی و برخی با قیمت عمدهفروشی عرضه میشوند، مسئولیت استعلام و تأیید قیمت نهایی پیش از پرداخت بر عهده خریدار است.
- پرداخت وجه تنها از طریق درگاه پرداخت سایت یا شماره حسابها و شماره کارتهای رسمی اعلامشده از سوی کاشی خانه معتبر است.
- از واریز هرگونه وجه پیش از تأیید نهایی سفارش، استعلام قیمت و اعلام روش پرداخت توسط کارشناس فروش خودداری فرمایید.
- پس از انجام پرداخت، تصویر یا اطلاعات فیش واریزی را برای کارشناس فروش ارسال نمایید تا پرداخت توسط واحد مالی تأیید و سفارش ثبت نهایی شود.
- سفارش تنها پس از تأیید پرداخت توسط واحد مالی وارد مرحله پردازش و آمادهسازی خواهد شد.
- مسئولیت واریز وجه به حسابهای غیر از حسابهای رسمی اعلامشده توسط کاشی خانه بر عهده پرداختکننده خواهد بود.
شرایط و روشهای ارسال
با توجه به ماهیت کالا و وزن سفارشها، کلیه محصولات **کاشی خانه** صرفاً از طریق **پایانههای رسمی باربری** به سراسر کشور ارسال میشوند و امکان ارسال از طریق پست، تیپاکس یا سایر روشهای مشابه وجود ندارد.
لطفاً پیش از ثبت سفارش به نکات زیر توجه فرمایید:
* پس از نهایی شدن سفارش و تأیید پرداخت، هماهنگیهای لازم جهت ارسال کالا از طریق باربری انجام خواهد شد.
* انتخاب باربری بر اساس مقصد، شرایط حمل و نظر کارشناسان کاشی خانه انجام میشود، مگر آنکه مشتری باربری مشخصی را درخواست نماید و امکان ارسال از طریق آن وجود داشته باشد.
* هزینه حمل بار از انبار تا مقصد بر عهده مشتری بوده و مطابق تعرفه شرکت باربری محاسبه و دریافت میشود، مگر در مواردی که شرایط دیگری اعلام شده باشد.
* پس از تحویل کالا به شرکت باربری، مسئولیت حمل، زمان تحویل و سلامت کالا در طول مسیر بر عهده شرکت حملونقل خواهد بود.
* اطلاعات بارنامه و مشخصات ارسال، پس از تحویل کالا به باربری، در اختیار مشتری قرار خواهد گرفت.
* مشتری موظف است هنگام تحویل بار از شرکت باربری، بستهبندی و سلامت ظاهری کالا را بررسی نموده و در صورت مشاهده هرگونه آسیب یا مغایرت، موضوع را در همان زمان در بارنامه قید کرده و مراتب را فوراً به کاشی خانه اطلاع دهد.
* مدت زمان رسیدن سفارش به مقصد، با توجه به شهر مقصد، برنامه باربری و شرایط حمل متغیر بوده و خارج از کنترل کاشی خانه است.
توضیحات تکمیلی شرایط تست و مرجوعی
با توجه به ماهیت کاشی و سرامیک، تفاوتهای جزئی در طرح، لعاب، کالیبر و تون (Batch) بین تولیدات طبیعی بوده و مشتری موظف است پیش از نصب، کالا را بهطور کامل بررسی نماید.
لطفاً به شرایط زیر توجه فرمایید:
کاشی خانه هیچگونه مرجوعی یا تعویض کالا پس از فروش و تحویل کالا را نمیپذیرد.
مشتری موظف است پیش از نصب، تعداد، ابعاد، رنگ، طرح، کالیبر، طیف رنگ و سلامت ظاهری کالا را بررسی نماید.
در صورت وجود هرگونه مغایرت یا ایراد احتمالی، موضوع باید پیش از نصب و مصرف کالا به واحد پشتیبانی کاشی خانه اعلام شود.
رسیدگی به شکایات و درخواستهای بررسی کیفیت تنها تا سقف ۲۰ مترمربع از کالای نصبنشده امکانپذیر است.
در صورتی که بیش از ۲۰ مترمربع نصب شده باشد، یا کالا مورد استفاده قرار گرفته باشد، امکان رسیدگی به شکایت یا پذیرش درخواست وجود نخواهد داشت.
نصب یا استفاده از کالا به منزله تأیید سلامت، کیفیت و مطابقت محصول با سفارش بوده و پس از نصب، هیچگونه ادعایی در خصوص کیفیت، رنگ، ابعاد، طرح یا سایر مشخصات قابل پذیرش نخواهد بود.
در صورت تأیید ایراد توسط کارشناسان و تولیدکننده، تصمیمگیری درباره نحوه جبران خسارت یا تعویض کالا مطابق ضوابط تولیدکننده انجام خواهد شد.
